Neues Buch lehrt Unternehmer Freiheit durch Empowerment der Mitarbeiter

Neues Buch lehrt Unternehmer Freiheit durch Empowerment der Mitarbeiter

Brian Hardings Service Industry Success: Develop Your Team, Empower Your People, Attain Your Freedom ist ein Buch, das jeder Geschäftsinhaber lesen sollte, insbesondere diejenigen, die kleinere Unternehmen leiten und so beschäftigt mit der Arbeit im Unternehmen sind, dass sie nie Zeit haben, sich zurückzuziehen und das große Ganze sehen, geschweige denn Urlaub machen.

Harding, der über jahrelange Erfahrung als Unternehmer und Unternehmensberater verfügt, weiß, dass dieses Problem auftritt, weil Unternehmer entweder versuchen, ihre Geschäfte zu sehr zu kontrollieren und die Kontrolle nicht an ihre Mitarbeiter abgeben, oder weil sie das Gefühl haben, dass sie den Mitarbeitern nicht vertrauen können sich um das Geschäft kümmern, ohne sie ständig zu beaufsichtigen.

Harding erklärt, dass das eigentliche Problem hier darin besteht, dass die Mitarbeiter die Prozesse nicht befolgen, und dieses Problem besteht häufig, weil die Mitarbeiter nicht richtig geschult wurden oder keine angemessenen Prozesse und Verfahren eingeführt wurden. Wenn Geschäftsinhaber die Freiheit haben möchten, sich für mehr als ein oder zwei Tage von ihrem Geschäft zurückzuziehen, müssen sie ihren Teams helfen, autonomes Arbeiten zu lernen. Als Berater lässt sich Harding oft von Geschäftsinhabern beschweren, dass die Mitarbeiter es nicht „verstehen“.

Wenn das passiert, bittet er sie, die drei wichtigsten Dinge aufzulisten, die Mitarbeiter tun, die Probleme verursachen. Dann bittet er sie, aufzuschreiben, wie viele Stunden sie pro Monat oder Jahr damit verbringen, Mitarbeiter in diesen Dingen zu schulen. Die Antwort, die er normalerweise bekommt, ist: „Oh, ja. Ich denke, das würde unsere schlechte Leistung erklären, oder?“

So aufschlussreich diese Praxis auch ist, Harding zeigt auch, dass es nicht das ganze Problem ist, Menschen einfach beizubringen, wie man Verfahren befolgt. Die meisten Menschen können Verfahren befolgen, aber die Menschen wollen das nicht immer.

Harding gibt Geschäftsinhabern einen Realitätscheck, wenn er sagt: „Alle Menschen, einschließlich Ihrer Mitarbeiter, treffen Entscheidungen hauptsächlich, wenn nicht ausschließlich, auf der Grundlage dessen, was sie wollen (oder vermeiden wollen), ohne Rücksicht darauf, was Sie als Geschäftsinhaber wollen .” Er erinnert uns auch daran, dass die meisten Menschen ihre Jobs nicht kündigen; Sie verlassen ihren Chef, der möglicherweise der Geschäftsinhaber ist.

Daher müssen Eigentümer lernen, Mitarbeiter so zu behandeln, dass sie mit ihrer Arbeit und ihrem Arbeitsumfeld zufrieden sind, damit sie erfolgreich sein wollen. Wenn Geschäftsinhaber in diesem Bereich nicht ganz ehrlich zu sich selbst sind, wird dies „unsere Fähigkeit erheblich beeinträchtigen, das Vertrauen zu entwickeln, das wir in unser Team haben müssen, um die Kontrolle zu übergeben, und uns von dem Gefühl zu befreien, dass unser Unternehmen uns gehört.“

Harding bietet dann Möglichkeiten an, wie wir diese Situationen lösen können. Eines der wichtigsten ist zu erkennen, dass nicht alle gleich sind, also nicht alle dasselbe wollen. Wir müssen unsere Mitarbeiter kennenlernen. Er sagt: „Um effektiv zu führen, zu verwalten und zu verkaufen, müssen wir in der Lage sein, mit einer Vielzahl von Persönlichkeitstypen effektiv zu kommunizieren. Und wir können unsere Unternehmen nicht wachsen lassen, wenn wir nicht auf eine Weise kommunizieren können, die bei unserem Team und unseren Kunden Anklang findet.“ “

Als Eigentümer weiß Harding, dass dieser Prozess schwierig sein kann. Wir mögen das Gefühl haben, der Boss zu sein, und deshalb ist es unser Weg oder die Autobahn, aber die Wahrheit ist, dass man Menschen nicht dazu bringen kann, etwas zu tun, was sie nicht tun wollen.

Außerdem muss man etwas Demut haben und erkennen, dass man nicht immer Recht hat. Harding spricht über den Unterschied zwischen Menschen, die aufgabenorientiert und menschenorientiert sind. Aufgabenorientierte Manager wollen oft nur die Arbeit erledigen und sind nicht so sehr daran interessiert, Beziehungen zu pflegen. Sein Rat an solche Menschen ist, sich selbst zu fragen: “Will ich Recht haben oder erfolgreich sein?” Um erfolgreich zu sein, müssen Sie Ihr Team dazu bringen, die Arbeit machen zu wollen.

Mitarbeiterorientierte Manager machen sich möglicherweise mehr Gedanken über ihre Beziehungen zu ihren Mitarbeitern als über die Arbeit selbst. In solchen Momenten müssen sie sich vielleicht fragen: “Versuche ich gerade, gemocht zu werden, oder versuche ich, erfolgreich zu sein?” In beiden Fällen ist Erfolg das ultimative Ziel, aber es kann nur durch die Entwicklung gesunder, ausgewogener Beziehungen zu Mitarbeitern oder Kollegen erreicht werden.

Der Wert der Beziehungsentwicklung kann nicht genug betont werden. Wie Harding betont, werden die meisten von uns bei der Arbeit mehr Zeit mit unserem Team verbringen als mit unseren Ehepartnern, Kindern oder Freunden, und wenn diese Arbeitsbeziehungen nicht gut sind, werden die Leute gehen.

Harding weiß, dass viele Geschäftsinhaber seine Philosophie für zu heikel halten werden. Seine Antwort: „Wenn ich mit Personen arbeite, die das für verrückte Ideen halten, frage ich: ‚Wenn Ihnen die Ideen, die ich vorstelle, nicht gefallen, ist das in Ordnung. Aber sagen Sie mir, was es für einen Mitarbeiter bedeutet, in Ihrem Unternehmen zu arbeiten ?’ Als Geschäftsinhaber antworten, dass die Angestellten einen Gehaltsscheck bekommen, antwortet Harding: „Jedes Unternehmen bietet einen Gehaltsscheck an., den jeder andere Arbeitgeber anbietet, was hat der Arbeitnehmer davon, hier zu arbeiten?

Gehaltsscheckenthalten, um Geschäftsinhabern dabei zu helfen, sich der Änderungen bewusst zu werden, die sie vornehmen müssen, und wie sie vorgenommen werden können. Ich könnte noch viel mehr über den Wert sagen, den Harding auf diesen Seiten bietet, aber ich möchte schließen, indem ich sage, dass ich seine Idee geliebt habe, dass wir es tun sollten Stellen Sie sich jede Interaktion mit einem Mitarbeiter als eine Ein- oder Auszahlung vor, die die Beziehung des Mitarbeiters zum Chef und zum Unternehmen verbessert oder beeinträchtigt.Weil sich die Menschen eher an die schlechten als an die guten erinnern, brauchen sie für jede negative Erfahrung mindestens fünf positive Erfahrungen im Job damit sie ausgeglichen werden können.

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