Kennen mögen und vertrauen Interessenten Ihrer Marke?

Kennen, mögen und vertrauen Interessenten Ihrer Marke?

Wenn die Leute Ihre Inhalte kennen, mögen und ihnen vertrauen, werden sie mit Ihnen Geschäfte machen wollen.

Es braucht kein hervorragendes Marketingteam, um das herauszufinden. Und doch scheitern viele Marken allzu oft an einem dieser entscheidenden Elemente.

Sie müssen nicht immer Ihre ganze Kraft in alle stecken. Aber selbst wenn Sie eines vernachlässigt haben, wird es sich in Ihrer Leistung zeigen.

Das alles ist leicht und einfach zu sagen, aber was bedeutet es praktisch? Schauen wir uns diese Begriffe genauer an.

Was bedeutet es zu wissen?

Zu wissen bedeutet etwas mehr, als nur Ihre Marke zu erkennen und sich ihrer bewusst zu sein. Es geht darum, auf einer tieferen Ebene zu verstehen, worum es in Ihrem Unternehmen geht. Um dieses Niveau zu erreichen, müssen Sie Informationen aktiv und direkt mit potenziellen Kunden teilen.

Das bedeutet nicht unbedingt, dass Sie einen Aufsatz auf Ihrer About-Seite schreiben sollten. Es bedeutet auch nicht, dass jede Interaktion mit potenziellen Kunden alle Aspekte Ihres Unternehmens hervorheben muss.

Manchmal erzählt das Ungesagte eine wichtige Geschichte. Wenn Sie die Dinge einfach halten, wird die Botschaft gesendet, dass Ihre Marke fokussiert und auf Ergebnisse ausgerichtet ist, ohne den Schnickschnack. Gleichzeitig, wenn Sie gerade erst anfangen, ist es eine gute Idee, die Leute explizit über die Details der Marke zu informieren.

1983 veröffentlichte Apple Computers in Newsweek eine 18-seitige Broschüre mit dem Titel Macintosh Introduction. Sie sahen diese 18 Seiten als notwendig an, um ihr Konzept vor der Markteinführung des Macintosh zu vermitteln. Vergleichen Sie das mit dem Ansatz von Apple heute. Je mehr potenzielle Kunden Sie kennen, desto weniger müssen Sie an diesem Schritt arbeiten.

Was bedeutet es zu mögen?

Das erste, womit man Frieden schließen muss, ist, dass nicht jeder Sie oder Ihre Marke mögen wird.

Einigen Interessenten wird Ihr Verkaufsansatz einfach nicht gefallen, oder ihnen wird einfach nicht gefallen, was Sie anbieten. Das ist in Ordnung, solange Sie wissen, warum das so ist.

Jede Marketingentscheidung, die Sie treffen, bringt Sie in eine Kategorie. Für jede Person, die es mag, wie Sie mit ihr interagieren, gibt es bestimmt eine, die das nicht tut. Ihre Aufgabe ist es, herauszufinden, warum sie Sie mögen oder nicht mögen.

Manchmal wirst du feststellen, dass es sich nicht lohnt, deine Werte zu opfern, um Leute dazu zu bringen, dich zu mögen. Es ist in Ordnung, diese Wahl zu treffen, solange Sie wissen, warum Sie sie treffen.

Eines der Dinge, die die meisten Menschen nicht mögen, ist, an etwas verkauft zu werden. Es ist keine angenehme Erfahrung, besonders wenn es offensichtlich ist. Um Menschen dazu zu bringen, Ihre Marke wirklich zu mögen, verleihen Sie Ihren Inhalten Wert.

Es gibt viele Möglichkeiten, Ihre Interessenten dazu zu bringen, Sie zu mögen, aber das Wichtigste ist, dass Sie ihnen etwas geben müssen, das sie mögen. Ihre Marke sollte einen gewissen Charakter haben, da es schwierig ist, etwas zu mögen, das langweilig und wenig inspirierend ist.

Was bedeutet es, zu vertrauen?

Dies ist am einfachsten richtig zu machen, und doch machen viele es falsch.

Der Mensch ist von Natur aus vertrauensvoll. Wir glauben die meisten Dinge, die wir hören. Sonst wäre ein Gespräch nicht möglich.

Alles, was Sie tun müssen, um potenzielle Kunden dazu zu bringen, Ihnen zu vertrauen, ist, Ihre Versprechen nie zu missachten. Bei den meisten potenziellen Kunden, die Sie erreichen, ein ehrliches vertrauenSetzen Sie dieses Vertrauen nicht aufs Spiel und Ihre Arbeit ist erledigt.

Ein großartiges Beispiel dafür ist die 2.000-Dollar-Empowerment-Zulage des Ritz-Carlton Hotels. Jeder Mitarbeiter ist berechtigt, bis zu 2.000 US-Dollar auszugeben, um die negative Erfahrung eines Benutzers zu korrigieren. Das schafft tiefes Vertrauen. Die Menschen vertrauen darauf, dass ihre Erfahrung, egal was passiert, letztendlich zufriedenstellend sein wird, wenn sie im Ritz bleiben.

Wissen führt zu Sympathie und schließlich zu Vertrauen

Wann immer Sie eine Entscheidung treffen, fragen Sie sich, wie sich diese auf die Sicht Ihrer Interessenten auf Ihre Marke auswirkt.

Tun Sie so viel wie nötig, um das Bewusstsein zu schärfen, auch wenn dies bedeutet, eine 18-seitige Broschüre über Ihr Produkt zu veröffentlichen. Finden Sie heraus, was Ihre Interessenten mögen und was nicht. Vermute nicht vorher. Versäumen Sie schließlich nie, Versprechen zu halten.

Pamela Wigglesworth, CSP ist eine internationale Marketingberaterin, Rednerin und CEO von Experiential Hands-on Learning mit Sitz in Asien. Sie ist die Autorin von The 50-60 Something ™ Start-up Entrepreneur und arbeitet mit Unternehmen aus verschiedenen Branchen zusammen, um ihnen dabei zu helfen, die Markenbekanntheit zu steigern, Leads zu steigern und letztendlich den Umsatz zu steigern.

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